El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la
provincia de Buenos Aires inició expedientes de oficio imputando a las
empresas Rapipago y Mercado Libre por presuntas infracciones a la Ley de
Defensa del Consumidor, informó hoy la cartera provincial.
La medida se adoptó a través de la Dirección Provincial de Defensa de
los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, tras detectar
irregularidades como cobros de sumas adicionales sin comunicación
previa, prácticas abusivas y publicidad engañosa.
Según detalló el ministerio en un comunicado, la empresa Rapipago «cobra
sumas adicionales bajo concepto tales como: ´cargo de servicio por
cobranzas en efectivo´, ‘cargo por servicio´ sin comunicar ni informar
los motivos por los cuales las y los consumidores y usuarios deben
abonar estos rubros».
«Además, realiza diferencias de precio e incrementa los porcentajes de
cargos dependiendo del medio de pago que utilice, ya sea por pagos al
contado o con tarjeta de débito, y la empresa proveedora del servicio
que se está abonando», aseguró la cartera.
Respecto a Mercado Libre, el Ministerio informó que «se constató que la
empresa remite en forma masiva a consumidores y usuarios correos
electrónicos que provocan e inducen a confusión o a error, configurando
una publicidad engañosa y una falta al deber de informar en forma
cierta, clara y suficiente».
«La empresa comunica la oferta y publicidad de determinados productos
que se encuentran a la venta, indicando un supuesto porcentaje de
descuento pero sin informar el precio de los mismos, ni el precio actual
ni el anterior que toma base de descuento, como tampoco las condiciones
de comercialización o financiación de los productos que exhibe»,
precisó.
La cartera aseguró que ambas imputaciones por presuntas infracciones a
la Ley de Defensa del Consumidor «configurarían prácticas abusivas que
afectan de manera directa a las y los consumidores y usuarios».
Las empresas fueron notificadas y poseen 5 días hábiles, improrrogables, para presentar su descargo.